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冷链承接春节档消费热万纬上海冷库年货供应激增

发布时间： 2024-03-31 13:46:42 | 发布作者：杏彩体育合法吗

进口的牛排、车厘子、热门的网红零食、小家电、日用品过去的两个月里，数十万订单如雪花般涌入万纬上海新桥冷链园区，2024年春节前后，上海新桥园区作为某会员超市的线上履约中心，迎来运营高峰，业务单量远超预期，园区全体员工顶住压力迎难而上，连续奋战两个月时间，累计处理订单超过77万，

12月下旬，新桥园区与客户早早举行春节动员大会，按照每个客户运营要求，为接下来的运营高峰准备好，如应对临时增加的货量，及时为客户扩租库区和外仓、转移包材腾出库位、增加地托位，累计增加超过2000平米储位；补充人力资源，对项目自有及外包人员摸底，储备人力供应商，并拉通2个库区所有人员补充人力；临时增加高叉、手压车、打印机等设备，应对高峰时期的设备需求等等。

然而客户节前订单上涨数量远超预期。根据往年经验，预计园区业务单量将于1月下旬达到高峰，随着春运返乡潮，上海地区单量将逐渐平缓。然而今年业务单量从1月以来持续上涨，1月7日，园区单日订单量已突破1万单，到2月1日单日订单量超过2.4万单，直到除夕前，一直维持在单日1万单以上。截至2月29日，园区累计处理订单总量超过77万单。

同时，在高峰期间新桥园区又新增了业务。园区作为会员店的线上履约中心，消费者线上下单后，园区需依照订单完成商品出库、分拣、打包、配送到店等环节。以往，园区配送服务范围只在上海市，今年1月4日起，全国配业务也在园区启动，园区不仅需要处理上海订单，还要服务全国的订单分拣配送工作，业务更加繁忙。到2月1日，仅全国配业务单日订单已超过1万单，单日总订单量超过2.4万单。

为了保证客户订单正常履约，园区全员都行动了起来。首先是短期订单激增带来人手严重不足，从1月7日起，园区运营全员开始停休，并紧急联系人力供应商，补充了外包人员，对外包人员开展岗前业务与安全质量培训，确保运营质量。园区负责其他项目的主管、领班及运营同事也纷纷前来支援，得益于此前的“一专多能”培训，园区全员均掌握了单证或仓管岗位的基础技能，并在此次大会战中学以致用，相互补位。客户员工也奔赴现场一同迎战，遇到突发情况都可以及时沟通处理。

为了提升运营效率，实现用户订单要求，园区多次根据真实的情况及时作出调整策略，比如由于补货量大，一层货架拣选槽位不足，临时增加高叉及PE转运人员提升周转率，园区单证通过数据分析合理匹配补货水位的安全值，协助现场进行了补货前置；为使业务动线更加合理有序，及时安排将全国配大单单独分配至楼下打包；运输团队也提前排线，仓库提前分拣，确保订单及时发货。

持续增长的订单似乎看不到头，整个团队一直面临着无形的压力。特别是1月下旬以来，大部分员工都出现了流感发烧症状，还在带病上岗。新桥园区同事们平均每天工作12小时之后，最长的甚至每天15小时，有的员工甚至吃住都在园区，直接在办公的地方打地铺，工程人员24小时轮班巡查设备，保障设备正常运行。对此，园区充分做好了后勤保障，为员工采买充足的食品、药品等，物业及时安排环境消杀，准备姜茶，在寒冬送去温暖，客户也为大家提供了零食加油包，让团队在加班时随时补充能量。